Droit de rétractation
CONDITIONS
Conformément aux textes en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour changer d’avis.*
Bon à savoir : le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
* en choisissant la Garantie Tranquillité, ce délai est porté à 30 jours
ADRESSE
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
RO’MA Nature
50 rue du Moulin du Président
89000 Auxerre
MODALITÉS
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
- Les produits doivent être en parfait état permettant leur remise sur le marché à l'état neuf.
- Les produits endommagés ne seront pas repris.
- Pensez à remettre à l’intérieur les notices, accessoires et étiquettes livrées avec.
- Un formulaire de retour est accessible en ligne dans nos CGV (ANNEXE 2).
- Vous pouvez choisir votre transporteur. Sur demande, nous mettons à votre disposition une liste de transporteurs recommandés. Nous pouvons également vous faire une offre de transport pour effectuer votre retour.
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.
Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente ou contactez-nous.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions relatives aux modalités de retours et de remboursements.